よくある質問Faq

小売自由化により何が変わりましたか？
電力会社の選択が可能になりました。
各事業者が自由競争をするために創意工夫を凝らすことで、サービス種別や内容が多様化し、料金メニューの幅が広がります。
電力切替の手続きと期間は？
最短凡そ1週間～2週間程度で、お決まりの「次回検針日」に切替を行います。
（検針日は弊社サービスに切替後も変更はございません。）
切替に要する期間は、スマートメーター工事済みで申込受理書後1週間程度、取換工事が必要な場合で2週間程度です。手続きは弊社にて行います。
集合住宅ですが申し込みは可能ですか？
各個別で契約されている場合は賃貸、分譲問わず申し込み可能です。
マンション等でも各家庭で電力会社と契約している場合は申込可能です。一括受電をされているマンションは管理組合へご確認下さい。
電力供給体制は万全？停電が起きたりしないの？
調達できずに停電がおこることはありませんのでご安心ください。
万が一、弊社が必要な電力の調達ができない場合でも、各地域電力会社が不足分を供給するため、停電することはありません。
現在の契約を解除する際に解約金は？
一部料金メニューでは発生する可能性もあります。
主にオール電化住宅や事務所等でご契約の場合1年以内で解約する場合等発生するメニューもございますが、実際は対象外になる事が多いです。現在契約の電力会社様へ契約内容をご確認ください。
必要な工事等はありますか？
まだスマートメーターの設置が完了されていらっしゃらないご使用場所は、設置工事をする必要がございます。（新電力切替の際は設置必須となります。）
工事費用は基本ございません。
停電や電気品質は問題ないですか？
今までと全く同じ品質の電気ですのでご安心ください。
送配電線が変わるわけではありませんので、電気そのものの品質は変わりません。当然、停電リスクも同様です。
停電が起こったら問い合わせはどこに？
送電設備が原因の停電は、各地域送配電会社へお問合せとなります。
その他原因の可能性のある停電は弊社へご連絡をお願いいたします。
「新築の電線引き込みはどこに依頼するの？」
「各送配電会社へお願いいたします。 送配電設備は各送配電会社の管轄になります。」